Zahlungsrichtlinie

Diese Informationen beschreiben die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf, technische Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung, Kartenprüfung, fehlgeschlagene Zahlungen, Sicherheitsmaßnahmen, Zahlungsdatenverarbeitung, Bestellbestätigung und Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Zahlungen dienen der Erfüllung der Zahlungspflicht des Kunden aus dem Kaufvertrag nach § 433 Absatz 2 BGB. Informationen zum Bestellvorgang und zur Zahlung werden nach Artikel 246a § 1 Absatz 1 Satz 1 Nummer 1, Nummer 4 und Nummer 7 EGBGB bereitgestellt.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Der Shop akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

Visa;
Mastercard;
American Express;
Discover;
JCB.

Andere Zahlungsmethoden werden nicht angeboten. Die Zahlung muss mit einer der im Bestellvorgang angezeigten und hier genannten Zahlungsmethoden abgeschlossen werden.

2. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs vorgenommen.

Eine Bestellung kann nur weiterbearbeitet werden, wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen oder vom jeweiligen Zahlungsdienstleister autorisiert wurde. Der Zahlungsstatus wird im Rahmen der Bestellabwicklung technisch geprüft.

Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen wird, kann die Bestellung nicht für Bearbeitung, Verpackung oder Versand freigegeben werden.

3. Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs kann eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Die Bestellbestätigung enthält Angaben zur Bestellung, zu den bestellten Möbeln, zum Bestellwert, zur Lieferadresse und zum Zahlungsstatus, soweit diese Angaben für die Bestellabwicklung erforderlich sind.

Die Bestellbestätigung bedeutet, dass die Bestellung im System erfasst wurde. Die weitere Bearbeitung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsprüfung und innerhalb der für Bestellungen geltenden Bearbeitungszeit.

4. Technische Zahlungsprüfung

Während des Zahlungsvorgangs kann eine technische Zahlungsprüfung durchgeführt werden.

Diese technische Zahlungsprüfung dient dazu, Zahlungsstatus, Zahlungsbetrag, Zahlungsmethode, Transaktionsdaten und technische Zahlungsinformationen der Bestellung zuzuordnen. Sie unterstützt die korrekte Verarbeitung von Bestellungen, Rückerstattungen und Zahlungsstatusmeldungen.

Die technische Zahlungsprüfung erfolgt nur in dem Umfang, der für die Durchführung der Zahlung, die Bestellabwicklung und die Absicherung des Zahlungsvorgangs erforderlich ist.

5. Zahlungsautorisierung

Eine Zahlung kann nur abgeschlossen werden, wenn der jeweilige Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter die Zahlungsautorisierung bestätigt.

Die Zahlungsautorisierung kann unter anderem von Kartenstatus, verfügbarer Deckung, Sicherheitsprüfung, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister und technischen Prüfprozessen abhängen.

Wenn die Zahlungsautorisierung abgelehnt wird, wird die Bestellung nicht zur weiteren Bearbeitung freigegeben. In diesem Fall kann der Kunde eine andere der akzeptierten Zahlungsmethoden verwenden oder die Angaben im Zahlungsformular prüfen.

6. Kartenprüfung

Bei Kartenzahlungen kann eine Kartenprüfung durchgeführt werden.

Die Kartenprüfung kann die Überprüfung von Kartenanbieter, Kartenreferenz, Ablaufdatum, Sicherheitsmerkmalen, Autorisierungsstatus und Zahlungsstatus umfassen. Die Prüfung erfolgt über die eingebundenen Zahlungs- und Kartenverarbeitungssysteme.

Der Shop fordert Kunden nicht auf, vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder andere sensible Zahlungsinformationen per E-Mail, Nachricht oder Kundenservice-Kommunikation zu übermitteln.

7. Fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann fehlschlagen, wenn die Zahlungsautorisierung abgelehnt wird, die Kartendaten nicht korrekt eingegeben wurden, die Karte abgelaufen ist, das Zahlungsinstitut die Zahlung nicht freigibt, technische Verbindungsprobleme auftreten oder Sicherheitsprüfungen nicht abgeschlossen werden können.

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung nicht für Bearbeitung, Verpackung oder Versand freigegeben.

Der Kunde kann die Zahlungsangaben prüfen, eine andere akzeptierte Zahlungsmethode verwenden oder sich an das jeweilige Zahlungsinstitut wenden. Der Shop kann keine Freigabe einer Zahlung durch ein Zahlungsinstitut erzwingen.

8. Zahlungsdaten und Datenschutz

Zahlungsbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für Zahlung, Zahlungsautorisierung, Kartenprüfung, technische Zahlungsprüfung, Bestellabwicklung, Rückerstattung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Zahlungsdaten erfolgt nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, soweit sie zur Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich ist. Soweit handelsrechtliche oder steuerliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO in Verbindung mit § 257 Handelsgesetzbuch und § 147 Abgabenordnung.

Sicherheitsbezogene technische Verarbeitungen können auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO beruhen. Das berechtigte Interesse liegt in der Sicherung des Zahlungsvorgangs, der Missbrauchserkennung, der Fehleranalyse und der ordnungsgemäßen Bestellabwicklung.

9. Sicherheitsmaßnahmen

Für Zahlungsvorgänge werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen nach Artikel 32 DSGVO eingesetzt.

Dazu können verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, technische Prüfmechanismen, Transaktionszuordnung, Autorisierungsprüfung, Systemprotokolle und Maßnahmen zur Erkennung ungewöhnlicher Zahlungsvorgänge gehören.

Diese Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz personenbezogener Zahlungsdaten, der ordnungsgemäßen Zahlungsabwicklung und der technischen Stabilität des Bestellvorgangs.

10. Keine Anforderung sensibler Zahlungsinformationen per Kundenservice

Der Kundenservice fordert keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, vollständigen Authentifizierungsdaten oder Zugangsdaten zu Zahlungsinstituten an.

Kunden sollten solche sensiblen Zahlungsinformationen nicht per E-Mail oder über sonstige Kommunikationswege an den Kundenservice übermitteln.

Für die Bearbeitung von Zahlungsfragen können Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsstatus, Zahlungsbetrag und die verwendete Zahlungsmethode erforderlich sein. Vollständige Kartendaten sind hierfür nicht erforderlich.

11. Zahlungsstatus und Bestellbearbeitung

Der Zahlungsstatus wird im Rahmen der Bestellbearbeitung berücksichtigt.

Nach erfolgreicher Zahlung oder bestätigter Zahlungsautorisierung kann die Bestellung innerhalb der geltenden Bearbeitungszeit verarbeitet werden. Die Bearbeitung erfolgt nach Zahlungseingang innerhalb von 4–6 Werktagen.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 16:00 Uhr eingehen, beginnen am selben Tag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung. Gesetzliche Feiertage verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend.

12. Rückerstattung über ursprüngliche Zahlungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn die Bestellung mit Visa, Mastercard, American Express, Discover oder JCB bezahlt wurde, wird die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgeführt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung der Rücksendung oder nach Feststellung des erstattungsfähigen Betrags. Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsinstitut, Kartenanbieter oder Zahlungsabwickler ab.

13. Zahlungsprobleme und Kontaktaufnahme

Bei Zahlungsproblemen kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.

Für die Prüfung eines Zahlungsproblems können Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Zeitpunkt der Bestellung, verwendete Zahlungsmethode und Zahlungsstatus erforderlich sein. Sensible Zahlungsinformationen wie vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes werden nicht benötigt.

Wenn eine Zahlung durch das Zahlungsinstitut abgelehnt wurde, kann zusätzlich eine Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Zahlungsinstitut erforderlich sein.

14. Kontakt

E-Mail: partnersupport@rinoristudio.com
Telefon: +81 (908) 910 73 15
Adresse: 4-9-20-202 IMAZUCHO IWAKUNI-SHI YAMAGUCHI 740-0018 JAPAN
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