Über uns

Diese Informationen beschreiben den Zweck des Shops, die angebotenen Möbelbereiche, die Grundsätze der Kundenbetreuung, die Ziele des Betriebs, den Ablauf von Lieferung und Nachbetreuung sowie die Kontaktaufnahme.

1. Vorstellung des Shops

Der Shop ist auf den Verkauf ausgewählter Möbel für Kunden innerhalb Deutschlands ausgerichtet.

Der Schwerpunkt liegt auf Möbeln für Wohnbereiche und Außenbereiche. Kunden können Produktinformationen, Maße, Farben, Ausführungen, Zahlungsarten, Versandbedingungen und Rückgabeabläufe vor Abschluss der Bestellung prüfen.

Die Website dient dazu, Möbelbestellungen strukturiert abzuwickeln und Kunden vor, während und nach der Bestellung nachvollziehbare Informationen bereitzustellen.

2. Servicegrundsätze

Die Kundenbetreuung folgt einem sachlichen und nachvollziehbaren Ablauf.

Anfragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Verpackung, Rückgabe, Erstattung oder Transportschäden werden anhand der vorhandenen Bestellinformationen und der jeweiligen Geschäftsabläufe geprüft.

Kunden werden nicht aufgefordert, vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes, vollständige Authentifizierungsdaten oder Zugangsdaten zu Zahlungsinstituten per E-Mail oder Telefon zu übermitteln.

3. Produktbereiche

Der Shop bietet Möbel aus den folgenden Bereichen an:

Wohnzimmermöbel: Liegesessel;
Wohnzimmermöbel: Zweisitzer Sofa;
Gartenmöbel: Garten Essgarnituren;
Gartenmöbel: Gartenbank;
Gartenmöbel: Gartensofa.

Die Produktinformationen dienen der sachlichen Orientierung vor dem Kauf. Bei Möbeln können Maße, Farbe, Material, Verpackung, Gewicht, Aufbau, Nutzung und Lieferumfang für die Kaufentscheidung relevant sein.

4.经营目标

Ziel des Betriebs ist ein geordneter Möbelverkauf mit klaren Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Nachbetreuungsabläufen.

Dazu gehören nachvollziehbare Produktinformationen, ein transparenter Bestellprozess, klare Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Rückgabe, Erstattung und Kundenkontakt.

Der Shop berücksichtigt die Besonderheiten von Möbeln, insbesondere Größe, Gewicht, Verpackung, Transportanforderungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen und mögliche Lieferterminabstimmung.

5. Hinweise zu Möbeln

Möbel können aufgrund von Material, Verarbeitung, Größe und Nutzung besondere Eigenschaften aufweisen.

Farben können durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse, Produktfotografie oder Materialbeschaffenheit unterschiedlich wahrgenommen werden. Geringfügige Unterschiede in Farbe, Struktur, Oberfläche, Polsterung oder Materialwirkung können bei Möbeln produkttypisch sein, soweit sie keinen Sachmangel nach § 434 BGB darstellen.

Maßangaben dienen der sachlichen Orientierung. Kunden sollten vor der Bestellung prüfen, ob das Möbelstück zur vorgesehenen Stellfläche, zu Türen, Treppen, Aufzügen und sonstigen Zugangsmöglichkeiten passt.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von 4–6 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an einem Werktag vor 16:00 Uhr eingehen, beginnen am selben Tag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung. Gesetzliche Feiertage verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–12 Werktage. Bei Möbeln können Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen oder Lieferterminabstimmung erforderlich sein.

7. Verpackung und Empfang

Möbel werden je nach Produktart, Größe, Gewicht und Transportanforderung mit geeigneter Verpackung vorbereitet.

Dabei können Originalverpackung, Schutzmaterialien und Transportverpackung verwendet werden. Die Verpackung dient dazu, die Ware während Lagerung, Verladung, Transport und Zustellung angemessen zu schützen.

Bei Zustellung sollte der Empfänger eine Sichtprüfung durchführen. Erkennbare Schäden an Verpackung oder Ware sollten dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.

8. Nachbetreuung

Nach dem Kauf können Kunden den Kundenservice bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Transportschäden oder produktbezogenen Anliegen kontaktieren.

Kunden können Ware innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Ein Rücksendeetikett wird dem Paket beigefügt. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit die Rückgabe nicht auf einem gesetzlichen Anspruch wegen eines Mangels beruht.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

9. Verbraucherrechte

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht nach §§ 312g und 355 BGB sowie für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware nach §§ 434, 437, 439, 440, 441 und 323 BGB.

Die Nutzung des Kundenservices, eine Anfrage oder eine Prüfung eines Anliegens führt nicht dazu, dass gesetzliche Rechte ausgeschlossen, eingeschränkt oder von einem Verzicht abhängig gemacht werden.

10. Kontakt

E-Mail: partnersupport@rinoristudio.com
Telefon: +81 (908) 910 73 15
Adresse: 4-9-20-202 IMAZUCHO IWAKUNI-SHI YAMAGUCHI 740-0018 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland